2020 yılının Mart ayından bu yana hayatımıza “uzak” kelimesi yerleşti. Her şeyi uzaktan yapmaya başladık. Uzaktan eğitim, uzaktan koçluk, uzaktan alışveriş, uzaktan toplantı yapmak,uzaktan bayramlaşmak… bu liste uzar gider 🙂
Uzak kelimesi iş hayatında da varlığını bize hissettirdi, bu süreçte çoğumuz evden ve uzaktan çalışmaya başladık. Evden çalışanların bazıları bu zamanda işini uzaktan yönetti, bazıları ise ekibini uzaktan yönetti.
15 yılın üzerinde hem ekip hemde iş yöneten biri olarak bu dönem hepimize ezberlerimizi bozdurdu diyebilirim. Bence bir çok ön yargı kırıldı. Örneğin; Evden çalışmanın aslında yan gelip yatmamak olduğunu, ofis’te çalışmadan da işlerin yürüdüğünü gördük. Hatta ve hatta satış ekiplerinin bile uzaktan yönetilebileceğine şahitlik yaptık. En azından bunu deneyimleyen biri olarak söyleyebilirim ki satış performansı anlamında kıyaslama yaptığımda hiç bir fark yok!
Bu dönemde iş dünyasında en çok ön planda olan konulardan biri duygusal dayanıklılık ve uzaktan ekip yönetimi olduğunu düşünüyorum. Aslında ikisi de birbiri ile bağlantılı ama bugün size “uzaktan ekip yönetiminde en çok karşılaşılan zorluklar nedir?” bunlardan bahsedeceğim.
UZAKTAN NASIL EKİP YÖNETİLİR?
Uzaktan ekip yönetmek öyle çok da kolay değil tabii. Liderlik edenlere sorsanız; “İstediğin performansa ulaşmak için bu süreçte, seni en çok zorlayan şey nedir?” alacağınız cevap büyük ihtimalle “ekiple aralarındaki mesafe veya uzaklık” olacaktır. Ama şöyle bir düşünün.
İş performansınızı değerlendirdiğinizde, şirkette olduğunuzda ekibinizle olan iletişim ve iş sonuçlarınız da farklı bir performans mı gösteriyordunuz?
Ben açıkçası başarıların ardında olan tek unsurun yakından yönetmek olduğunu düşünmüyorum. Uzaktan yönetimin zorlukları var ama bence en büyük zorluk; yakında olmanıza rağmen ekibinizle aranızdaki psikolojik mesafedir. Bu mesafeyi ortadan kaldırmak için ise ekibinizle aranızdaki psikolojik güvenliği geliştirmeniz gerekiyor.
PEKİ NEDİR BU PSİKOLOJİK MESAFE?
Dünya çapında çalışan bir düşünce lideri, liderlik gelişim uzmanı, “Leadership Results: How to create adaptive leaders and high-performing organisations for an uncertain world” kitabının yazarı ve iş yeri psikoloğu olan Sebastian Salicru, psikolojik güvenlik tekniğinin uygulanmasını teşvik ediyor.
Psikolojik güvenliği sağlayan liderlerin başarılı olmasının nedeni, ekip üyelerine hataları konusunda özgürce konuşabilme imkanı sunmaları, açıklık ve güven ortamı yaratmalarıdır. Bu ortam kişilerin hatalarından daha fazla ders çıkarmalarını ve sorunlarla daha kolay başa çıkmayı ve daha iyi çözebilmelerini sağlar. Psikolojik güvenlik ortamındaki ekip üyeleri, ekibin ders çıkarıp başarıya ulaşabilmesi için herkesi dinlemeleri gerektiğinin farkındadırlar ve hataları hakkında konuşmaya isteklidirler. Çekinmez ve korkmazlar. Hataları hakkında konuşmaya istekli olan ekipler, bu hataları daha az yapmaya başlıyor. Böylelikle birbirlerinden çok daha rahat yardım isterler. Diğerlerinin yanında iyi görünebilmek için her şeyi biliyormuş veya hiç hata yapmıyormuş gibi davranmaya gerek duymazlar. Bu nasıl bir rahatlıktır hiç düşündünüz mü?
Google, 2012 yılında bazı Google ekipleri adeta parlarken diğerlerinin neden bocaladığını araştırmak için Project Aristotle (Aristoteles Projesi) adında bir çalışma yaptı. Bir ekibi başarılı ve başarısız kılan unsurları anlayabilmek için yüzlerce ekibi inceledikten sonra araştırmaları onları cevaba ulaştırdı: Söz konusu ekip çalışması olduğunda asıl farkı yaratan unsur, psikolojik güvenlikti.
UZAKTAN EKİP YÖNETİRKEN PSİKOLOJİK GÜVENLİĞİ NASIL YARATIRIZ?
- Duvarlarınızı yıkın. Ekipleriniz ile yaptığınız toplantılarda sorular sorarak interaktif bir görüşme platformu yaratarak hem birbirlerini tanıma şansı yaratabilirsiniz. Özellikle yeni ekip dağılımı yapılan veya ekibe yeni katılan kişilerin olduğu bir zaman ise çok güzel olur. Deneyimli ekiplerde de kullanabilirsiniz. Sonuçta kıdemli ekip demek birbirlerini tanıyan bir ekip olduğunu göstermez. Toplantılara havayı yumuşatan sorularla başlayarak ekipteki kişiler arasındaki benzerlikleri ve farklılıkları görmelerine yardımcı olabilirsiniz. Örneğin; onlara “Ayşe, bize en sevdiğin film ve müziklerden bahseder misin?” veya “Ali, sana göre en güçlü üç yönün nelerdir?” gibi sorular yöneltebilirsiniz.
- Doğru iletişim yöntemini seç. Uzaktan ekibinizi yönetirken görüntülü görüşme yöntemlerini seçiniz. Sesli görüşmelerde vücut dilini ve duygularını anlayamayabilirsiniz. En azından günün başında mutlaka ekiple görüntülü görüşme yapın, gün içerisinde kısa bilgi alışverişinde sesli iletişimi tercih edebilirsiniz.
- Sorumluluk ver ve ünvansız liderler yarat. Ekip üyelerinize mutlaka küçük de olsa sorumluluklar vererek hem karar alma yetkinliklerini geliştirirsiniz hem de güven ortamını gösterip oluşturabilirsiniz. Bu şekilde ekip üyelerini sorumluluk almaya da davet eder.
- Buddy yarat. Yanında güvenebileceğin birinin olması çok önemlidir. Kişilerin destek ve tavsiye alabileceği kişilerle eşleştirebilirsiniz. Genelde satış ekiplerinde uygulanan bu sistemi her ekip için yapabilirsiniz bunu illa iş sonucu almak için yapmanıza gerek yok. Kendilerine sizin dışınızda yatayı olarak sahip çıkan ve güvendiği birinin olduğunu bildiklerinde kendilerini daha da değerli hissederler.
- Duygusal bağ kur ve hikayeleri kullan. Sadece iş için bir araya gelmeyin kişilerin sosyal hayatlarından bahsetmek için bir araya gelin. Örneğin tüm ekip üyelerinden ev hallerinden veya çocukluk dönemlerinden birkaç fotoğrafını veya bir videosunu paylaşmasını isteyebilirsiniz. Böylece her bir ekip üyesi, kendisi veya hayatı hakkında konuşma fırsatı yakalamış olur. Kendini anlatabileceği bir ortam yaratmış olursunuz. Psikolojik güvenliği sağlayabilmek için başarısızlıklarınızı, hatalarınızı veya korkularınızı konu alan hikayeler ve bu hikayelerden çıkardığını dersleri paylaşmanız faydalı olacaktır. Böylece güven ortamının temelleri daha da sağlamlaştırmış olacaksınız. Bunların hepsi, ekip üyeleri arasındaki bağların güçlenmesine yardımcı olur.
Ekibinizdeki birinin güvenini kazanamadıysanız, iletişiminiz zayıf ise ve aranızda ortak bir dil&hedef yoksa siz zaten psikolojik olarak “Uzak”tan çalışıyorsunuz. Uzakları yakın etmek sizin elinizde.